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《管理雞湯》成功領導者的啟示

 

工商時報/經營知識   / 陳偉航

儘管傑克‧威爾許(Jack Welch)已從奇異(GE)公司退休,他仍然被譽為當代最傑出的執行長,因為從1981年他接手奇異以後,把奇異從一個市值130億美元的公司,到2000年成長為5000億美元的公司,成為美國最大的企業。 在威爾許任內,他大刀闊斧的改革,把原有350個事業單位縮減為 12個,他的政策很簡單,裁撤不具競爭力的事業,只留下數一數二的單位,因此目前奇異的12個事業單位,有10個排名第一,2個排名第二。 其次是精簡組織,他把人員從41萬人裁撤到23萬人,最重要的是裁撤掉中間管理階層,讓組織扁平化,易於溝通,而且提高效率。 第三是成功轉型,他把奇異公司從生產事業轉型為娛樂、醫療、金融和服務業,他賣掉年營業額30億美元的消費電器部門,併購NBC廣播電視公司,買下湯姆生(Thomson-CGR)醫療顯像單位,跨足歐洲醫療診斷市場,成立奇異投資公司,營業項目包括信用卡、衛星租賃和電腦軟體設計等,目前金融和服務部門的營業額已占整體的80%。 第四是建立學習性的組織文化,他強調「無界限」的概念,各事業體間可以彼此分享知識、經驗、人力和資源,同時學習對象可以無所不及,譬如從佳能學到新商品開發技術,從摩托羅拉學到品質創新,從IBM學到如何進軍大陸市場。 第五是追求完美品質,他導入6個標準差(Six Sigma)的品質管理觀念,把產品的瑕疵率降低84%,幾近於零。 最近他接受媒體的專訪,談到成功的領導人必須注意以下幾件事: 1.兼顧長期和短期發展:
經營者不應為了追求短期利潤而犧牲了長期發展,尤其在經濟不景氣時,採取裁員、削減費用的措施,但對影響公司未來發展的投資則不能刪減,奇異能夠不斷的成長原因就在不斷研發能領先市場的新商品。 2.培養接棒人責無旁貸:
經營者應該有一個完善的接棒人計畫,建立良好的制度,培養優秀的人才,而且必須假設如果隨時發生狀況,你有任何不測,公司如何繼續營運下去。 3.注重企業績效:
提升品質、增加營運利潤和現金流量、擴大市場占有率是經營者在管理上必須不斷追求和改進的方向。 4.重視員工滿意度:
經營者要注意的是員工對企業的發展方向、執行的策略、組織的氣候是否滿意,而非只是對員工的福利滿意。 把觀念落實到實際的行動中,是威爾許能夠把奇異打造成一流企業的原因,向成功的企業和領導人學習,可以使你的企業更上層樓。 本專欄系列文章已集結成《管理雞湯──經營實務輕鬆讀》一書,由時報出版(93、4、28工商時報經營知識版)

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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