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邁向卓越之路

天下雜誌 第322期   / 陳雅慧

不管是傳產、科技或是金融,台灣的企業紛紛面臨接班和全球化的挑戰。如何建立可長可久的組織?如何追求下一個卓越二十年?著名的管理學者吉姆柯林斯,為台灣企業領導者提出基業長青的建言。

天下雜誌資料 攝
「卓越企業到底是怎麼做到的?」「在長久的歷史裡,什麼是使高瞻遠矚的公司有別於對照公司的關鍵?」這是史上最暢銷的兩本管理書《基業長青》和《從A到+A》作者吉姆柯林斯(Jim Collins)不斷追尋的問題。 對照台灣企業發展,現階段,這兩個問題更是格外切身。《天下雜誌》一千大企業調查,累積二十年的歷史觀察和調查資料,見證台灣科技島的誕生,以及走向全球領導企業的歷史。 這二十年,台灣的企業正式從公寓裡草創的中小企業,邁入靠制度和願景經營的跨國企業。而當年充滿熱情創業的小夥子們,如今也兩鬢泛白,開始面臨接班的挑戰。 在民生東路一間四樓公寓創業的宏碁,二十年前,在製造業排名第二一六。現在一分為三,泛宏碁集團三家公司(包括宏碁、緯創、明基)的營業額高達三九三四.六億,是橫跨台灣服務業和製造業的科技企業集團。宏碁創辦人施振榮也在去年正式退休。 台灣第一大民營製造業業鴻海,二十年前初次進入一千大製造業排行榜,排名第九六七。如今已四度蟬連民營製造業龍頭,董事長郭台銘,也數度公開重申,積極培養接班人才,退休計劃不變……。 接班挑戰考驗領導人
現階段台灣的大型企業,多半徘徊在轉型、全球佈局、接班人才培養的關鍵瓶頸。如何建立可長可久的組織,維持基業長青,是台灣企業全新的挑戰。柯林斯曾於二○○三、二○○四年兩度接受《天下雜誌》獨家專訪,這位冷靜、低調的管理學者有哪些歷久彌新的建議,值得台灣企業深思? 首先,柯林斯給領導者的建議是,要成為第五級領導者,必須做到以下三件事情。第一,領導者是否在他的職責範圍內有實際的成果?第二,領導者是否將成功歸諸於他人而非自己,當成效不彰或是犯錯時,領導者是否能承擔責任?第三、任期結束,領導人離開後,組織的成功是否能夠延續? 第三個觀察最能看出第五級領導者的潛力。能夠在離開職位以後,還可以讓組織不斷的成功,才是真正的領導者。 柯林斯形容,「建立偉大的企業,如同推動一個沉重的飛輪。」企業發展的各個時期,領導人要不斷問自己三個問題: ◆ 你對什麼事業充滿熱情? ◆ 你在哪些方面能達到世界頂尖的水準? ◆ 你的經濟引擎靠什麼來驅動? 這也是從《從A到+A》書裡的「刺蝟原則的三個圈圈」。狐狸雖然聰明機智,想盡辦法攻擊刺蝟,但是其貌不揚又單純的刺蝟,面臨攻擊的時候,馬上縮成長滿刺的一團圓球。 傑出的企業有如刺蝟,把複雜的世界,化成系統單一的概念和基本指導原則,充分實踐貫徹。 「把這個圈圈視為個人的指引,當你在混亂的世界當中掙扎、轉向時,它就是你的羅盤。盤點一下你手邊的事情,有多少比例花在這些事情之外?」柯林斯提醒,企業和個人都可以不斷以這三個問題問自己。一面釐清奮鬥目標,一面也不斷加強自己的決心。 把生命營造成藝術作品
柯林斯不斷強調,雖然一般人都希望有個救世主出現,帶領驚天動地的革命,扭轉企業的命運。但是瞬間的成功往往是另外一個危機的開始。 柯林斯感性的形容:要把生命營造成藝術作品。而偉大的作品,看的不是最後的完成動作,作品當中的每一個細節都同等重要。作品形成中,你需要一點訓練,才知道哪些部份不需要放在這個作品中,並因此棄置好幾天、甚至好幾年的努力。領導人帶領企業,就像是走在迷霧裡的森林,盡力往目標走去,在過程中,不斷和經營團隊討論出刺蝟原則三個圈圈的交集,終於等到霧散雲清,你知道這是公司要走的方向。 要如何成為刺蝟?如何找到希臘神話當中,普羅米修斯賦予萬物的特殊專長?如何讓這核心專長發揮得淋漓盡致? 柯林斯長期觀察得到的結論是,卓越企業和一般企業最大的不同,就是能夠建立起「保持核心、刺激進步」的機制。不是只靠有魅力領導人的天縱英明。 「保持核心、刺激進步」就如同太極的陰陽兩半,彼此相生相剋,要能夠達到有機和積極效應,柯林斯提出了五個方式: 首先,是訂定膽大包天的目標:高瞻遠矚的公司總是從事大膽、具有挑戰性,而且經常具有高風險的目標和計劃。 第二,高瞻遠矚的公司有教派一樣的文化,只有相信公司核心意識形態的人,這些公司才是他們的絕佳工作場所,不符合公司意識形態的人,會像病毒一樣被排除。 第三,高瞻遠矚的公司多方嘗試,保存有用的部份:大量的行動和實驗,這些實驗常常是未經計劃,沒有確定方向,卻產生新穎和意外的進步之路,類似生物的物種演化進程。 第四,自行培養的經理人:高瞻遠矚的公司從內部拔擢人才,只有長時間浸淫在公司核心意識形態的人,才會升到高層。 第五,永遠不夠好:探討持續不斷,一心一意追求自我改進的程序,目標是要愈做愈好,永遠追求更好。 讓社會同樣卓越
柯林斯接受《天下雜誌》獨家專訪時,特別強調企業要有心理準備,面臨社會大眾逐漸興起的反商情節。 柯林斯也表示,新關注的議題是「如何建立卓越的社會」。 「二十世紀時,我們學會了建立卓越的企業,在二十一世紀中,我們必須學會如何使社會其餘部份也同樣卓越。經濟繁榮只是成為偉大國家的方式,而非定義,」柯林斯說。 在未來,企業無法獨善其身,企業愈來愈大,大眾對於企業的要求也愈來愈高,卓越的企業必須和卓越的社會共存,才有可能基業長青。 本文章由「天下雜誌」授權刊登,更多內容請見本期天下雜誌

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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